苗栗縣政府新聞稿115/8/31
苗栗縣政府為提升復康巴士服務便利性與乘車品質，縣府復康巴士預約系統將於9月1日正式上線，新增網路及LINE官方帳號預約等多元服務管道，除保留既有電話預約方式，民眾可依需求選擇合適的預約方式，讓預約更省時、更便利。縣長鍾東錦與議員林寶珠、孫素娥、曾美露、周玉滿、徐筱菁、立委邱鎮軍特助、議長李文斌機要秘書、鄭碧玉議員助理、劉美蘭議員助理、陳品安議員助理、許櫻萍議員助理、張志宇議員助理、邱毓興議員助理、苗栗市長余文忠秘書及縣府長照處長莊素玲等出席復康巴士預約系統上線記者會，正式宣布明日上線。
縣長鍾東錦表示，復康巴士114年服務達4萬4,575趟次，目前共有43輛小型復康巴士投入服務。過去民眾主要透過電話預約，常須守候電話反覆撥打，服務人員也面臨電話長時間滿線、來電接聽不及等問題，復康巴士司機也面臨員額不足的問題。
預約系統也讓民眾可以透過訂單查詢車輛位置，即時掌握車輛派車進度及行車狀況，讓大家不用再焦急等待，也能更安心、更有效率地安排行程。導入數位科技預約系統，民眾可透過網路及LINE官方帳號完成預約、查詢相關資訊及掌握預約結果，提升服務效率與乘車便利性。
鍾東錦縣長指出，未來將進一步運用大數據分析乘車需求，盤點身心障礙者及行動不便民眾主要就醫路線、醫院及門診時段等資訊，提升車輛共乘及回載率，讓有限運輸資源發揮最大效益；服務也將逐步由就醫接送擴展至社會參與及生活服務等多元需求，協助身心障礙者及行動不便民眾更便利走入社區、參與社會。
鍾縣長強調，這次復康巴士預約系統，是推動智慧治理、提升公共服務品質的一項重要工作。希望透過智慧科技讓預約更便利、資訊更即時、調度更智慧、服務更多元，讓每一位需要交通協助的鄉親，都能感受到縣府最實在的支持。
